Technicien n2 vip h/f

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien VIP N2
Technicien Support VIP N1/N2

Secteur d'activité

Assurance

Localisation

Issy-les-Moulineaux (92)

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.

Missions principales

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Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
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Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
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Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
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Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10
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Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
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Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)
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Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
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Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
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Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

Environnement technique

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Systèmes : Windows 10
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Outils collaboratifs : Office 365
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Mobilité : Smartphones Android & iOS
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MDM : Microsoft Intune

Profil recherché

Compétences techniques

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Expérience confirmée en support informatique N1/N2
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Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365
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Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)
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Expérience avec Intune fortement appréciée

Compétences comportementales

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Excellente communication orale et écrite
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Sens du service et de la confidentialité
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Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
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Capacité à gérer le stress et les priorités
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Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Conditions du poste

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Horaires : 09h00 - 17h00
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Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence
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Type de poste : Présentiel

Rémunération

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Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience