Groupe nicollin - support aux utilisateurs en informatique (h/f)

Notre histoire :
Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN se développe autour de valeurs humaines fortes, de rigueur et du sens du service bien fait. Avec 12 000 collaborateur(ices) et 700 M€ de chiffre d'affaires, nous accompagnons collectivités et entreprises à travers la France (métropole et DROM-COM), autour de trois pôles :
NICOLLIN Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
NICOLLIN Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
NICOLLIN Eau : gestion de l'eau et assainissement
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (69), au sein du Green Campus Park, dans une équipe dynamique de 10 personnes.
En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de :
Assister les utilisateur(rices) du groupe sur leurs problématiques informatiques
Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateur(rices) avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe
Compétences et qualifications requises :
Vous avez idéalement une première expérience en support informatique (alternance, stage, projet scolaire)
Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et à l'écoute
Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service
Compétences techniques que vous allez pratiquer et développer :
Virtualisation : VMWare
Sauvegarde : VEEAM
Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix
Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory
Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès
Documentation et procédures
Conditions & avantages :
Contrat : CDI
Rémunération : selon profil
13e mois
Tickets restaurant
Transport en commun pris en charge à 50%
Rejoindre le Groupe Nicollin c'est :
Rejoindre un groupe indépendant en croissance continue
Intégrer des équipes soudées et dynamiques
Évoluer dans une entreprise à taille humaine, engagée pour l'environnement et la qualité de vie au travail
Le Groupe NICOLLIN est engagé en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion. Toutes les candidatures sont examinées avec attention, sans distinction de genre, d'origine, d'âge ou de situation de handicap.
GNA