Nous recherchons un(e) : Gestionnaire SAV H/F au sein de notre Agence de Carquefou. Au sein de notre équipe de 20 personnes et rattaché(e) au directeur de région, vos missions seront les suivantes : - Vous prenez en charge le service après-vente en vous assurant de la bonne satisfaction des clients et en traitant les demandes dans l'instant. - Vous accompagnez les clients par téléphone et par mail dans le traitement des SAV (dossiers techniques et litiges transport) en faisant respecter les procédures des fournisseurs et des transporteurs. - Vous réceptionnez et contrôlez les produits en litiges avec port de charges lourdes - Vous négociez avec les fournisseurs les reprises. - Vous organisez le flux de marchandise afin de les acheminer vers les magasins de déstockages. - Vous remplacez des pièces esthétiques pour permettre la revente du matériel Salaire à négocier selon profil (37h par semaine, tickets restaurants, mutuelle et tarifs compétitifs sur nos produits)
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