Assistant(e) spa manager - hôtel fauchon 5*

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Depuis plus de 20 ans, Relax met son expertise Spa au service des hôtels de prestige et des boutiques-hôtels. Basée à Paris, notre société rayonne également sur la Côte d’Azur, à Bordeaux et à Londres.

Nous recrutons notre prochain(e) Assistant(e) spa manager pour le Spa de l'Hôtel FAUNCHON, un boutique hôtel 5 étoiles idéalement situé à deux pas de la Place de la Madeleine à Paris.

👉 Consulter notre site : www.relax-massage.com


Missions

Vos missions principales seront les suivantes :

* Accueillir les clients et organiser le planning de soin
* Optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d’affaires
* Présenter les formules d’abonnements et les offres en cours
* Pratiquer les différents massages et soins esthétiques proposés par l’établissement en respectant les protocoles de soins des marques partenaires.
* Assurer le suivi de la facturation et du chiffre d’affaires
* Garantir la fidélisation de la clientèle
* Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
* Assurer le suivi des stocks produits vente et produits professionnel
* Vérifier le bon achalandage des produits dans l’espace boutique
* Traiter les impondérables et éventuels glitchs en relayant aux responsables de chaque services
* Signaler à la Spa Manager toutes ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables zone accueil
* Participer aux réunions mensuelles
* Participer aux formations proposées par la société
* Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la Spa Manager
* Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa
* Se tenir informé de l'évolution du marche et être force de proposition
* Effectuer les précommandes de produits et consommables
* Maîtriser l’utilisation du logiciel de caisse et de réservation
* Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d’occupation
* Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis par la Responsable Spa


Avantages

* L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences
* Vous recevrez régulièrement des formations à la marque de cosmétique Esthederm et des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences.
* Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Places à Paris.
* Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
* Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100% par l'entreprise
* Une carte titres restaurantsSwile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
* Prise en charge de50% des frais de transports en commun
* 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme)
* Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l’implication (nuitée, diner, massage, produit...)
* Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences


Contrat et rémunération

* Contrat de 39h par semaine
* Travail le week-end
* Salaire à définir selon profil et expérience
* Des primes mensuelle en fonctions du chiffre d'affaire
* Des commissions avantageuses sur les ventes de produits


Profil

* Doué(e) du sens du service, d’une présentation irréprochable
* Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e)
* Doté(e) d’un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français poliment et respectueusement
* Maitrise de l’anglais professionnel nécessaire
* Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
* Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)Vous êtes diplômé(e) d’un diplôme en esthétique, CQP SPA praticien ou CQP Spa Manager
* Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire
* Vous êtes à l'aise avec les standards de qualité de l'hôtellerie de luxe
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