Vos challenges :
Rattaché(e) à la Responsable CRM pour les marques du groupe IKKS, vos missions principales sont les suivantes :
- Définir, suivre et mettre en place le plan de contact relationnel (emails, SMS, wallet).
- Mettre en oeuvre les campagnes CRM & PRM (intégration, routage, coordination avec les interlocuteurs internes et externes) pour la France et l'international.
- Suivre et analyser les indicateurs CRM/PRM afin de dégager des axes d'optimisation. Communiquer les performances et réaliser des bilans.
- Proposer des A/B tests, analyser les performances et être force de proposition pour améliorer sans cesse les résultats.
- Définir et mettre en place divers triggers.
- Assurer une veille permanente sur les pratiques et les communications CRM.
Poste en CDI à pourvoir au siège de St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en juin.
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