Votre rôle
Contribuer à l'industrialisation de livrables existants et récurrents nécessaire à l'activité de pilotage de la performance du service client externalisé d’Orange France Grand Public.
Avec l’aide l’équipe, identifier toutes les sources de données de son domaine pertinentes pour le traitement à effectuer.
Contribuer à la mise en forme des rapports pour illustration d'un message et communication auprès des instances concernées.
Procéder à des analyses et/ou des traitements de données de bout en bout ( incluant la visualisation des données et des résultats).
Produire les extractions pertinentes pour répondre à une problématique métier ou opérationnelle.
Proposer ou optimiser des nouveaux supports d’analyse s’appuyant sur des sources de données existantes.
Élaborer tout au long du stage, des propositions pouvant s’appuyer sur l’IA pour optimiser le pilotage opérationnel de partenaires service client d’Orange France Grand Public.
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