Hôte d'accueil / caisse (h/f)

Description du poste


Sous la responsabilité de votre manager, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients grâce à votre accueil, votre disponibilité et votre sens du service.

Missions principales

Caisse :
Vous assurez l’accueil des clients lors de leur passage en caisse dans une attitude chaleureuse et professionnelle.
Vous procédez à l’enregistrement des achats et à l’encaissement dans le respect des procédures en vigueur, tout en garantissant la fiabilité des opérations.
Vous veillez à la bonne tenue de votre poste de travail et contribuez à offrir une expérience client fluide et agréable.

Accueil :
Après maîtrise du poste caisse, vous intervenez au poste accueil où vous êtes en charge de renseigner, orienter et accompagner les clients.
Vous gérez les demandes courantes (renseignements, réclamations simples, services proposés en magasin) avec efficacité, calme et bienveillance.
Vous savez prioriser les sollicitations et faire preuve de réactivité dans un environnement dynamique.

Librairie / FDJ (interventions ponctuelles) :
Vous participez ponctuellement à la tenue de l’espace librairie et des activités liées à la FDJ (vente, encaissement, contrôle des opérations dans le respect de la réglementation).
Vous contribuez à la bonne présentation du rayon et au bon fonctionnement du service.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre polyvalence.
Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents postes.
Votre aisance relationnelle, votre organisation et votre gestion des priorités sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Objectif du poste

Contribuer à une expérience client de qualité en assurant un service fiable, fluide et accueillant sur l’ensemble des pôles caisse, accueil et services associés.


Qualifications


Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ?

Une expérience en tant qu'hôtesse d'accueil serait un vrai plus pour ce poste.