Directeur(trice) après-vente automobile h/f

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l’Europe, Vélizy-Villacoublay.


Vos missions

* Encadrer et animer les équipes après-vente ;
* Garantir la performance économique et qualitative de l’activité ;
* Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ;
* Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ;
* Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
* Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
* Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
* Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
* Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
* Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
* Être l’interface entre les concessions et le constructeur


Profil recherché

* Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
* Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
* Organisation, rigueur, réactivité ;
* Excellent relationnel client et esprit d’équipe ;
* Permis B obligatoire.


Nos avantages

* Véhicule de fonction
* Carte restaurant
* Accès à des remises via l’application HelloCSE
* Rémunération variable selon plan en vigeur
* Salaire fixe : – € brut / mois selon expérience


J-18808-Ljbffr