RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev. Vous cherchez une aventure professionnelle au sein d'une entreprise dynamique, innovante et engage en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?
RATP Dev Caen la Mer, filiale du Groupe RATP en charge du réseau de transport Twisto dans la communauté urbaine de Caen la Mer, recrute des agents d'Information Ventes (H/F).
Qui sommes-nous ? Avec plus de 23 000 collaborateurs à travers 15 pays et plus de 100 filiales, nous sommes le leader mondial du transport public. Nous opérons pour le réseau Twisto Caen la mer avec 700 collaborateurs passionnés, engagé à fournir un service de qualité, avec :
- 19 lignes de bus
- 3 lignes de tram
- 1 navette centre-ville
- Twisto Access : un service de transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite
- Twisto Assist : un service d'accompagnement pour nos voyageurs
- Services Résago et Twisto Flex : lignes sur réservation
- Véloloc : 400 vélos en location longue durée
- 60 stations Vélolib : vélos en libre-service
- Vélopark : 6 abris vélos sécurisés
- Twisto Auto : 8 voitures en libre-service, sur réservation
- 2 parkings relais à Ifs Jean Vilar et Côte de Nacre
Vous cherchez un job d'été qui allie dynamisme, contact humain et un brin de fun ? Rejoignez notre équipe au sein de la Direction Marketing et Commercial de Twisto !
En tant qu'Agent d'Information Ventes, vous serez le visage souriant de notre entreprise, accueillant nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. Vous aurez l'opportunité de les conseiller sur nos produits et services tout en assurant un service après-vente de qualité.
Vos Super Pouvoirs :
Accueillir avec le sourire :
- Assure l'accueil des clients pour identifier leurs besoins et vérifier la complétude des pièces justificatives. Puis les oriente vers le bon interlocuteur selon le niveau d'activités de l'Agence Mobilités,
- Assure la prise en charge des personnes fragiles entre l'entrée de l'Agence Mobilités, le pré-accueil et les postes de vente,
- Assure le suivi et le réapprovisionnement des stocks et toutes les missions liées à l'ouverture et à la fermeture du poste de pré accueil.
Vendre avec passion :
- Accueille le client physiquement et identifie le besoin du client,
- Conseille le client en répondant aux demandes d'informations concernant notamment les titres de transport, les itinéraires, le fonctionnement du réseau en utilisant différents outils (site Internet, TPV, fiches horaires, plans, documentations),
- Réalise la vente des produits et titres de la gamme tarifaire en vigueur en assurant toutes les missions du parcours client,
- Gère sa caisse quotidiennement et assure la sécurisation de ses fonds.
Assurer un SAV au top :
- Assure le suivi des objets trouvés et leur remise,
- Assiste le client dans la prise de réclamation et l'accompagne dans la rédaction de sa réclamation pour vérifier la complétude des informations nécessaires à son traitement,
- Encaisse les impayés des prélèvements automatiques et les PV selon les procédures en vigueur.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.