Chargé de relation client (h/f)

Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle (H/F) Assurer la prise en charge des demandes clients, garantir la qualité du service rendu et assurer la traçabilité de l'ensemble des informations liées aux interventions et au suivi des dossiers.\n\nRelation Clients\n - Réceptionner les demandes via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, internet).\n - Identifier les besoins des usagers et apporter une réponse adaptée dans le domaine de l'assainissement.\n - Planifier et ordonnancer les interventions pour les équipes terrain.\n - Assurer la coordination avec les services techniques concernés.\n - Gérer les appels entrants et sortants.\n - Rédiger des courriers et courriels destinés aux usagers.\nFacturation\n - Générer la facturation des prestations liées à l'assainissement.\n - Analyser et traiter les anomalies de facturation.\nReporting\n - Garantir la qualité et l'exactitude des données enregistrées.\n - Contribuer à l'atteinte des indicateurs de performance du service.\n Compétences professionnelles\n - Formation Bac +2/3 dans le domaine administratif ou de la gestion.\n - Expérience confirmée en relation clientèle.\n - Maîtrise du Pack Office et connaissance des outils CRM.\n - Excellentes capacités rédactionnelles.\n - Aisance orale et sens du contact.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap