Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un Électrotechnicien H/F pour assurer une mission d’ assistance technique par téléphone auprès de clients, techniciens terrain ou partenaires.
Le poste est proposé dans un premier temps en mission d’intérim, avec une réelle perspective d’ embauche en CDI à l’issue de la période, selon profil et intégration.
Rattaché au service technique, vous aurez pour rôle d’accompagner les interlocuteurs à distance dans le diagnostic, la résolution de pannes et l’utilisation des équipements.
Réceptionner les appels entrants et demandes d’assistance technique.
Guider les interlocuteurs dans les contrôles, réglages, manipulations ou tests à effectuer.
Apporter des solutions techniques adaptées ou orienter vers le bon niveau d’intervention.
Participer à l’amélioration des procédures, notices techniques et supports d’aide au diagnostic.
Collaborer avec les équipes SAV, maintenance, bureau d’études ou production selon les besoins.
Vous êtes issu d’une formation technique de type : Bac Pro, BTS ou DUT en électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme, génie électrique ou équivalent.
Vous disposez idéalement d’une première expérience en maintenance, SAV, support technique ou assistance client dans un environnement technique.
Bonnes connaissances en électrotechnique, électricité industrielle et lecture de schémas électriques.
Capacité à réaliser un diagnostic technique à distance.
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de suivi.
Capacité à expliquer clairement des consignes techniques par téléphone.
Une expérience terrain en maintenance ou dépannage serait un vrai plus.
Nous recherchons une personne :
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