Rejoignez nos équipes au sein d’une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez à repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous !
Poste : Delivery Manager
Responsabilités principales :
* Assurer le pilotage et le suivi d’un contrat de service.
* Instaurer une relation de confiance avec les instances de gouvernance et les interlocuteurs techniques du Centre de Services, en maintenant une communication fluide et proactive au quotidien.
* Suivre et analyser les indicateurs clés de performance pour garantir la qualité des prestations et leur conformité aux attentes contractuelles.
* Identifier et gérer les risques liés à la prestation, en mettant en œuvre des mesures préventives et correctives.
* Participer à l’amélioration continue des services en collectant les retours, exploitant les données de performance et en accompagnant les actions d’optimisation.
* Superviser le traitement des incidents et problèmes, en veillant à leur résolution rapide pour limiter les impacts opérationnels.
* Suivre le budget de la prestation, contrôler les coûts et respecter le cadre financier.
* Garantir la qualité et la fiabilité du reporting, en produisant des livrables réguliers sur la qualité de service et la performance opérationnelle.
* Veiller au respect des normes, procédures internes et obligations réglementaires dans la gestion opérationnelle.
* Coordonner les échanges avec les équipes internes et partenaires techniques pour assurer une bonne synergie dans la mise en œuvre et l’évolution des services.
Compétences requises :
* Compétences informatiques (RUN)
* Anglais indispensable
* Capacité à challenger le centre de compétences
* Force de proposition pour améliorer le centre de services
* Expérience d’environ 7 à 10 ans
* Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
* Disponibilité pour interventions en astreintes et HNO
Ce que nous proposons :
* Mode de travail hybride
* Participation à une communauté d’experts
* Politiques de formation pour développer vos compétences
* Package avantages jusqu’à 4 000 € net/an (Participation, PERECO, primes diverses)
* Culture d’entreprise axée sur le bien-être (équipe d’écoute, événements internes, etc.)
* Engagement RSE (labels, initiatives internes, partenaires, mécénat, etc.)
Nos partenaires stratégiques :
* Cybersécurité : Lacework, BROADCOM/SYMANTEC, Sophos, Darktrace, RSA Archer
* Cloud : AWS, Google Cloud, Azure
Pour en savoir plus, consultez :
* Page Cybersécurité : Lien
* Blog Aubay : https://blog.aubay.com/
#J-18808-Ljbffr
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