Sous l'autorité du responsable, vous contribuez à la continuité de l'offre de service de l'action sociale
départementale en assurant l'accueil de 2ème niveau, l'information et l'orientation de l'usager.
Vos missions principales seront :
1/ Assurer un accueil de deuxième niveau :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'usager ;
- Réaliser une évaluation et orientation de la situation ;
- Apporter un conseil ou une aide auprès de l'usager dans les démarches administratives et
mener des entretiens administratifs ;
- Être l'interlocuteur identifié pour les usagers accompagnés, pour le réseau d'acteurs et pour
les services internes.
2/ Mettre en oeuvre des dispositifs :
- Réaliser l'instruction et le suivi administratif des dossiers d'action sociale en lien avec l'équipe
sociale : RSA, FSL, Aides financières enfance ;
- Assurer une coordination administrative pour les dossiers les plus complexes ;
- Assurer la mise à jour des tableaux de gestion et de suivi d'activité ;
3/ Garantir un travail collaboratif et une assistance administrative au sein de l'équipe sociale
veiller aux échéances et les rappeler
- Participer aux différentes réunions et groupes de travail((rédaction d'ordres du jour et de
compte-rendus...) ;
- Préparer et organiser une commission/formulaires) ;
- Mettre à jour les tableaux pour la régulation d'activité pour le service.
Vous pourrez ponctuellement, assurer l'accueil physique et téléphonique de premier niveau de la MDR en cas de besoin, ainsi qu'assurer l'organisation logistique des réunions.
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