Alternant chargé de projet optimisation et performance des modèles h/f

Notre serviceOptimisation et Performance des Modèles recherche son ou sa futur(e) alternant(e) pour la rentrée 2025.

Ce services’inscrit dans la stratégie de la Direction Commerciale et les objectifs du Service en matière de digitalisation des pratiques et de fluidification des parcours clients et collaborateurs.

Missions:

Les missions du Chargé de Projets couvrent l’accompagnement de la transformation digitale ainsi que l’optimisation et la dématérialisation des processus métiers. Il participe à l’adaptation des usages de travail aux nouveaux outils informatiques en lien avec les animations commerciales et les métiers porteurs des changements.
Il propose et promeut les transformations de processus existants, notamment à partir d’irritants déclarés par le réseau, de dysfonctionnements constatés ou de diagnostics internes. Il définit ainsi des plans d’actions opérationnels en établissant des dossiers de décision argumentés mettant en valeur les gains attendus et en présentant des synthèses aux instances décisionnaires.
L’efficacité de son action repose sur la recherche de coopération entre les différentes Directions et Services de la Caisse Régionale.

Le Chargé de Projets participe aux actions visant à optimiser le réseau distributif. Pour ce faire :
- il contribue au pilotage de la performance des stratégies relationnelles en lien avec les Responsables des Animations Commerciales et du Développement du Marché des Particuliers ;
- il participe à la définition des formats d’agence et pilote les flux d’activité (flux physiques et digitaux) ;
- il prend part au plan de rénovation du parc agences, en lien avec les Directeurs de Secteurs et le Service Rénovation Format Agences ;
- il coconstruit avec les Directeurs de Secteurs les changements organisationnels sur leurs périmètres (création de poste, regroupement d’agences, changement d’horaires, etc.)

Le Chargé de Projets veille à la synergie entre les différents acteurs internes et externes à la Direction Commerciale :
- il s’assure de la cohérence et de l’efficacité des actions conduites afin de préserver le temps commercial ;
- il coordonne les communications réalisées par les services support (audios, micro-ouverts) et les plans de formation destinés aux réseaux commerciaux ;
- il communique aux services supports et instances décisionnaires le plan de charge prévisionnel du réseau sur les activités hors temps commercial.