Responsable d'application

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l’un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré.

Vos missions principales :


* Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2
* Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes
* Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d’architecture et les éditeurs
* Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements
* Coordonner les équipes d’intervention et le suivi des tickets éditeurs


Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à :

* Valider et formaliser les procédures techniques
* Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI)
* Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process
* Garantir la bonne exécution des recettes applicatives
* Contribuer à l’analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine


Animation et suivi terrain :

* Planifier et animer des instances régulières avec les établissements
* Suivre les plans d’actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs
* Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs


Profil candidat:

Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l’un de nos clients grands comptes basé à Angers, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir en environnement de production, dans un contexte exigeant et structuré.

Vos missions principales :

* Prendre en charge les dossiers utilisateurs de niveau 2
* Gérer les dysfonctionnements applicatifs, qualifier et diagnostiquer les demandes
* Assurer le lien avec les experts techniques, les équipes d’architecture et les éditeurs
* Identifier les services à apporter aux utilisateurs, y compris des interventions techniques sur leurs environnements
* Coordonner les équipes d’intervention et le suivi des tickets éditeurs


Référent(e) sur votre périmètre, vous serez amené(e) à :

* Valider et formaliser les procédures techniques
* Alimenter la base de connaissances dans le respect des exigences sécurité (SMSI)
* Accompagner les équipes support sur la montée en compétences et la bonne application des process
* Garantir la bonne exécution des recettes applicatives
* Contribuer à l’analyse des besoins, à la proposition de solutions et à la veille technologique du domaine


Animation et suivi terrain :

* Planifier et animer des instances régulières avec les établissements
* Suivre les plans d’actions et maintenir un lien de proximité avec les utilisateurs
* Rédiger des communications claires à destination des utilisateurs
Écouflant, Pays de la Loire, France €40,000.00-€50,000.00 1 week ago

Angers, Pays de la Loire, France 2 days ago

Angers, Pays de la Loire, France 2 days ago

Angers, Pays de la Loire, France 3 weeks ago


Adjoint au manager de rayon fruits et légumes H/F

Précigné, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Angers, Pays de la Loire, France 1 day ago

Cernusson, Pays de la Loire, France 1 week ago

Segré-en-Anjou Bleu, Pays de la Loire, France 1 week ago

Saint-Philbert-du-Peuple, Pays de la Loire, France 2 months ago

Chemillé-Melay, Pays de la Loire, France 5 days ago

Château-Gontier, Pays de la Loire, France 1 week ago

Écouflant, Pays de la Loire, France 1 week ago

Angers, Pays de la Loire, France 1 week ago

Angers, Pays de la Loire, France 1 week ago

Segré, Pays de la Loire, France 1 week ago

#J-18808-Ljbffr