Description du poste
Votre mission principale sera de diriger l'équipe des services résidentiels et de veiller à la qualité des prestations offertes aux résidents.
* Pilotage d'une équipe opérationnelle
* Mise en œuvre d'un plan d'actions commerciales et d'animations
* Gestion de la clientèle
* Règlementation sociale, hygiène, sécurité et conditions de travail
* Gestion des activités de services à la personne
Vous serez chargé(e) de plusieurs missions clés :
- Diriger ses équipes opérationnelles (organisation du planning, recrutement, formation, évaluation du personnel ...)
- Mise en place d'actions pour développer les ventes des services auprès des résidents et de la clientèle extérieure.
- Gestion des contrats, facturation, encaissements et litiges.
- Suivi du budget annuel et de la trésorerie
- S'assurer du respect des règles sociales, hygiène, sécurité et conditions de travail.
- Prise en charge des activités de services à la personne (évaluation des besoins, organisation de la prestation à domicile, définition du périmètre d'intervention ...)
- Respect de la qualité des prestations et du bien-être des résidents.
Compétences requises
Au-delà de votre expérience dans le pilotage/management d'une résidence service, vous devez posséder les compétences suivantes :
- Qualités d'écoute active et sensibilité au contact humain.
- Capacité à travailler avec divers types de personnes et à prendre en compte leurs besoins spécifiques..
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