L'offre Secteurs Digital & E-Commerce Missions à réaliser Dans un environnement e-Commerce à forts enjeux de disponibilité et de performance, vous intervenez sur une plateforme critique basée sur SAP Hybris. Vous assurez le support applicatif N3 et contribuez à la stabilité, à la fiabilité et à l’amélioration continue du système d’information. Votre rôle Support applicatif N3 et gestion des incidents · Diagnostiquer et traiter les incidents applicatifs e-Commerce complexes (N3) dans le respect des SLA et des procédures d'escalade · Assurer la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) · Gérer les tickets de support, de MCO et de demandes d’amélioration · Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche, résolution et retour d’expérience · Assister les utilisateurs et métiers dans l'identification des dysfonctionnements · Effectuer le reporting quotidien des applications Analyse technique et diagnostic · Analyser les logs applicatifs (via Kibana, Dynatrace ou équivalent) pour identifier les causes racines des incidents · Réaliser des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels · Produire des RCA (Root Cause Analysis) et post-mortems avec recommandations correctives · Intervenir ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript) Exploitation et fiabilisation du service · Rédiger et maintenir les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation · Contribuer à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s'assurant des impacts transverses · Évaluer le niveau de service des applications et contribuer aux plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire · Appliquer les normes, méthodes et outils de référence définis sur le périmètre Contribution aux évolutions spécifiques · Participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés · Réaliser le paramétrage fonctionnel selon les besoins · Contribuer à la qualité des développements réalisés si nécessaire en lien avec les équipes de développement · Participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou en recette Modalités Date de démarrage : dès que possible Candidats recherchés : 1 Expérience : 5 ans Type de contrat : CDI, Temps complet Rémunération : 50000 € - 65000 € par an selon expérience Localisation : 92320 Châtillon, France Télétravail partiel Le profil recherché Compétences requises SAP Hybris, SQL, API REST Json Description du profil Compétences techniques : · Maîtrise de SAP Hybris et de SQL · Solides connaissances en architectures applicatives et API REST · Bonne compréhension des fondamentaux infrastructure, réseau (DNS, HTTPS, load balancing) et sécurité applicative · Pratique des outils DevOps (GitLab, GCP) et d’observabilité (Kibana / Dynatrace) Qualités personnelles : · Rigueur et sens de l’analyse · Réactivité et sens des priorités · Sens du service et de la satisfaction utilisateur · Capacité à travailler en équipe et à partager l’information ________ Type de contrat : CDI ou Freelance Niveau d’expérience : 5 ans minimum Secteur : Retail Localisation : Ile de France Langues : Français et anglais professionnels Langues Anglais Catégories Autre À propos de l'entreprise Les secteurs d'activité Services & Systèmes d'Informations Présentation ATLANSE se positionne comme le partenaire de votre évolution numérique, en plaçant la responsabilité et la durabilité au cœur de sa démarche. Nous optimisons la performance de votre système d’information, en nous appuyant sur notre ressource la plus précieuse : notre capital humain. Taille de l'entreprise Entre 15 et 50 salariés
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