Fonctionnaire relation client

Poste de Service Client Multilingue

Nous recherchons un(e) Assistant(e) pour renforcer notre équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vos missions :

* Assurer un suivi complet du client, de la commande jusqu'à la livraison, en assurant une communication fluide via différents canaux (physique, email, téléphone).
* Identifier les problématiques rencontrées par les clients et proposer des solutions adaptées, en veillant à maintenir une relation de qualité.
* Collaborer étroitement avec le service logistique, les transporteurs et nos partenaires externes pour garantir une expérience client optimale.
* Participer à la prévention des risques de fraude afin de sécuriser les transactions.

Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous savez gérer les conflits, vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ?

Rattaché(e) à la responsable du service client, vous rejoindrez une équipe multiculturelle regroupant plusieurs nationalités avec des collègues compétents et dynamiques.

Pour les candidats domiciliés sur la région, poste hybride avec présence sur site de 3j par semaine minimum. Pour les autres candidats, poste full remote avec le 1er mois en présentiel puis des déplacements sur site régulier.

Salaire : Rémunération selon profil et expérience.

Avantages :

* Titres restaurant
* Aménagement du temps de travail
* Mutuelle
* Accord de participation entreprise
* Remises employé sur le site

En plus de ces avantages, vous trouverez chez nous une équipe multiculturelle idéale pour ceux qui aiment partager leurs expériences culturelles et apprendre de nouvelles choses. Nous offrons également un espace relaxante avec des jeux, une table de ping-pong et d'autres activités pour vous aider à détendre !

Si vous êtes prêt à relever ce challenge et rejoindre une équipe passionnée, envoyez-nous votre CV et un court mot pour nous dire pourquoi vous pensez être le bon candidat !