Pendant la saison touristique, vous veillez à la sécurité des biens et des personnes, à la tranquillité des clients.
Plus précisément, vous accueillez les arrivées tardives et effectuez les formalités de check-in. Vous veillez au bon déroulement du séjour du client.
Vous répondez aux éventuels mails et aux messages des voyageurs.
Vous assurez la surveillance et la sécurité de l'établissement.
Vous effectuez les formalités de check-out lors des départs pendant votre poste.
Vous répondez aux éventuelles problématiques des clients la nuit et les renseigner.
Vous êtes amené à effectuer d'autres activités : préparation du petit-déjeuner, entretien cuisine/restaurant et parties communes, suivi de la lingerie...
Vous avez une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie.
Vous avez le sens de l'accueil et du service et vous avez être efficace de manière autonome.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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