Directeur crm & responsable crm (campagnes marketing salesforce) freelance

Overview

Nous recherchons un directeur CRM et un responsable CRM pour un client du secteur du prêt à porter.

Mission de 4 mois. 2 postes :

* Junior 2-3 ans dexpérience : 400€ TJM
* Senior 8 ans dexpérience : 600€ TJM


Pour le profil Senior – responsabilités

* Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires.
* Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM.
* Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation.
* Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires.
* Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message.
* Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes.
* Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA.


Pour le profil Junior – responsabilités

* Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing).
* Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque).
* Coordination avec les équipes créa et produit.
* Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes.
* Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).


Profil du candidat

Compétences attendues Techniques (must have)

* Expérience CRM multicanal (emails, SMS, automatisation).
* Sensibilité Data & AI (segmentation, ciblage, POC chatbot IA).

Fonctionnelles & Métier

* Connaissance du retail / mode / fidélisation client.
* Bonne compréhension des parcours clients et enjeux business.
* Capacité à vulgariser les données et mettre le client au cœur de la stratégie.
* Senior : leadership, pragmatisme, sens business, capacité à défendre ses idées.
* Junior : organisation, créativité, sensibilité produit, rédaction claire.


J-18808-Ljbffr