Gestionnaire assurance vie h/f

Groupe bancaire international de premier plan, notre client est présent dans plus de 60 pays et accompagne des millions de clients particuliers, entreprises et institutions. Engagée dans la finance durable et l'innovation, il offre un environnement dynamique, multiculturel et tourné vers l'avenir. Pour sa filiale Assurance, notre client recherche un Gestionnaire pour le pôle Retraite. Il assure le contrôle conformité, ainsi que la saisie dans les systèmes d'information des opérations financières et administratives sur les contrats d'assurance vie retraite des clients (adhésion, versement, rachat, arbitrage, modification de clause bénéficiaires…). Il garantit le respect des délais de traitement des opérations. Il contribue au suivi d'activité du service. Il participe activement à l'amélioration continue de la qualité en identifiant les dysfonctionnements et en proposant des solutions opérationnelles. Il démontre une attitude positive, collaborative avec les membres de son équipe et les autres services d'HAV, ainsi que les prestataires. Il sait désamorcer / gérer les situations complexes qui seraient liées à un mécontentement client (réclamation). Il a une capacité d'analyse et il est rigoureux dans la démarche. Il a une bonne connaissance de l'environnement de l'assurance-vie retraite. Il a un sens aigu de la confidentialité et il doté d'un excellent relationnel. Possibilité de télétravail partiel