Nous recherchons un(e) chargé (e) de clientèle touristique pour prendre en charge diverses responsabilités liées à la gestion des locations, avec une flexibilité de travail entre intérieur et extérieur, incluant du travail à domicile et des déplacements dans les logements.
Responsabilités :
Gestion des plateformes de réservations :
- Communication avec les voyageurs sur Airbnb, appels téléphoniques, message WhatsApp.
- Mise à jour des annonces et des équipements
- Gestion des litiges avec les voyageurs
- Suivi des litiges avec les plateformes de réservation
- Contrôle des commentaires et amélioration des processus
Gestion des prestataires :
- Planification/attribution des missions check-in et ménages
- Suivi des check-list (processus, règles, etc.)
- Communication avec les prestataires
- Contrôle qualité des missions prestataires
Intendance :
- Contrôle qualité / maintenance des logements
- Gestion des remontées quotidiennes par les équipes
- Communication avec les propriétaires (autorisation de dépense, signalement)
- Réassort des consommables et/ou ustensiles et/ou électroménagers
Conditions de travail :
Temps plein / Indépendant
Travail en intérieur (à domicile) et en extérieur (sur le terrain dans les logements)
Compétences et aptitudes requises :
Débutant accepté
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (la connaissance d'autres langues est un plus).
- Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives
- Écoute et respect des différents interlocuteurs
- Sens du service et de la qualité
- Véhiculé (voiture ou moto)
Type d'emploi : Temps plein, Indépendant / freelance
Rémunération : à partir de 1 500, 00€ net par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
Programmation :
- Travail en journée
Permis/certification :
- Permis B (Requis)
Lieu du poste : À Nice
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