CDC Habitat a été récompensée par le label HappyTrainees 2025 qui mesure la satisfaction des alternants et stagiaires avec une note globale de 4,03/5 et un taux de recommandation de 90,2 %.
Choisir CDC Habitat pour effectuer son alternance c’est …
« Avoir un environnement propice au développement des compétences »
« Donner du sens et de l’utilité dans les missions qui sont confiées en lien avec le rôle d’opérateur de l’habitat d’intérêt public. »
Vous souhaitez vous former à la fonctionTechnicien support technique ?
Mettez vos compétences au service de l’intérêt général et rejoignez notre Direction Systèmes d'Informations & Numérique Groupe au sein du Pôle Systèmes d'Informations et Centre de Services.
En tant que Technicien Support Technique Niveau 2, agir pour l’intérêt général…
C’est prendre en charge
- Les tickets de Niveau 2 affectés par le Niveau 1 ;
- Les demandes de matériel, l’installation de logiciels et autres besoins techniques ;
- La qualification et le suivi des tickets auprès des prestataires, en respectant les procédures.
C’est diagnostiquer et résoudre
- Les incidents matériels ou logiciels liés aux postes de travail et périphériques fournis par la DSI ;
- En escaladant les tickets vers le Niveau 3 si nécessaire, après une analyse approfondie.
C’est assurer un suivi rigoureux
- Chaque action effectuée sur un ticket ;
- De son portefeuille de tickets en priorisant selon les règles établies ;
- En informant les utilisateurs sur l’avancement de leurs demandes.
C’est contribuer à l’amélioration continue
- De la qualité du service auprès des utilisateurs ;
- En rédigeant les procédures techniques et les fiches de diagnostic ;
- En actualisant la base de connaissances.
C’est garantir le respect des processus
- En Appliquant scrupuleusement les procédures et consignes .
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.