Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 649,2 millions d’euros en 2025.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire,Cegedim Assurances, propose dessolutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), desservices métiers(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et desservices experts(analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs :l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.
Au sein de notre plateforme de gestion en assurances de personnes située à Nantes, le téléconseiller répond aux sollicitations des appels entrants.
Vos missions :
* Répondre aux appels entrants afin d'assister les interlocuteurs en apportant les informations utiles sur les produits, les procédures et les outils de selfcare.
* Traiter des actes de gestion simple en temps réel pendant la prise d’appels en utilisant tous les moyens de communication digitaux mis à disposition (téléphone, mail, SMS).
* Traiter des actes de gestion de deuxième niveau sur les plages horaires réservées quand le flux d’appels entrants le permet.
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