Technicien support it

Description du poste Technicien Support Informatique H F ADsearch recrute pour son client du domaine industriel un technicien support. Mission en interim renouvelable ouNs recrutons un Technicien Support capable de gérer un backlog d’incidents avec méthode et autonomie. Vous intégrez une équipe de 2 techniciens. Vos missions Gérer le support utilisateurs de proximité et helpdesk, enregistrer et traiter les incidents dans GLPI, assurer le suivi d’un backlog et la communication associée. Administrer les environnements Windows 10 et 11, Office 365 et Active Directory, création de comptes, gestion des droits, boîtes mail, restaurations de fichiers. Intervenir sur les incidents matériels et logiciels, diagnostic des problématiques d’impression, configuration de postes DESKTOPS et LAPTOPS, périphériques et imprimantes. Assurer le support Niv 1 sur SAGE X3 et contribuer à la surveillance des sauvegardes. Participer aux projets internes tels qu’une migration Windows 10 vers Windows 11 et contribuer à l’amélioration continue du service. Organisation en 35 h hebdomadaires avec roulement hebdomadaire sur 2 plages horaires, 8h30 17h ou 9h 17h30. Profil recherché Profil recherché Bac plus 2 en informatique avec 2 ans d’expérience en support ou exploitation. Maîtrise de Windows, Linux, Active Directory et Office 365. Expérience confirmée en gestion de tickets et priorisation d’un backlog. Capacité à intervenir en proximité, répondre au téléphone, accompagner les utilisateurs et monter en autonomie sur site. Posture professionnelle, fiable, ponctuelle, capable de travailler en équipe avec des administrateurs systèmes. Une appétence pour la coordination ou l’encadrement fonctionnel constitue un atout et pourra ouvrir des perspectives d’évolution. Vous souhaitez intégrer un environnement structuré, gagner en responsabilité et évoluer vers un rôle de coordination. Adressez votre candidature dès maintenant pour échanger rapidement.