Le Groupe COFIGEO est le n°1 français des plats préparés ambiants au travers de ses marques fortes et patrimoniales (Raynal & Roquelaure, William Saurin, Zapetti, Garbit) avec lesquelles beaucoup de Français ont grandi.
La Mission du Groupe ? Permettre à tous de Bien Manger, grâce à nos recettes saines, savoureuses, pratiques et économiques !
Forts de nos 1200 collaborateurs et de nos 9 sites industriels implantés dans les régions françaises, nous savons combiner Accessibilité et Savoir-Faire Culinaire, pour que le Bien-Manger soit l'ancrage de nos engagements RSE. Le Groupe COFIGEO est le n°1 français des plats préparés ambiants au travers de ses marques fortes et patrimoniales (Raynal & Roquelaure, William Saurin, Zapetti, Garbit) avec lesquelles beaucoup de Français ont grandi.
La Mission du Groupe ? Permettre à tous de Bien Manger, grâce à nos recettes saines, savoureuses, pratiques et économiques !
Forts de nos 1200 collaborateurs/collaboratrices, de nos 8 sites industriels et notre siège implantés dans les régions françaises, nous savons combiner Accessibilité et Savoir-Faire Culinaire, pour que le Bien-Manger soit l'ancrage de nos engagements RSE.
Nous recrutons un·e Coordinateur·trice gestionnaire Litiges Pénalités, en CDI, afin de rejoindre l'équipe Litiges et Pénalités, poste basé à Capdenac (12).
Rattaché·e à la Responsable Litiges Pénalités Groupe, vous coordonnerez et piloterez l'activité des gestionnaires litiges et pénalités et serez le point de contact de la mise en place des plans d'action définis.
En conséquence, vous aurez pour principales missions :
- Accompagner les gestionnaires dans l'analyse contradictoire des pénalités logistiques, dans le respect des CGV, des lois Egalim et des contrats logistiques
- Assurer le suivi des litiges & pénalités
- Vérifier les tableaux de suivi comptable des litiges & pénalités
- Renseigner les indicateurs
- Gérer en propre 2 à 3 portefeuilles clients, en parallèle de l'activité de coordination
- S'assurer que les relances ont bien été effectuées par les gestionnaires
- Tenir à jour le tableau de suivi DGCCRF, en veillant au respect des données alimentées
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations de processus pour optimiser l'administration et l'analyse des litiges, en respectant les formats et contenus définis avec les clients
- Organiser des points réguliers avec les équipes transversales (commerce, service client, comptabilité) pour garantir la qualité et les délais des informations transmises
- Vérifier les dossiers préparés par les gestionnaires pour la tenue des RDV avec le Commerce ainsi que les RDV contradictoires avec les clients
- Mettre à jour les supports de suivi de l'activité des gestionnaires et garantir la fiabilité des données traitées
Liste non-exhaustive
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