Chef de projet merchandising & e-merchandising h/f

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Les missions

Animation commerciale et merchandising agences

En lien avec les équipes Réseau, Communication, Design et Prestataires :
- Déployer les opérations commerciales dans les vitrines et espaces des agences :
- Création des supports (affiches, kakemonos, vitrophanies, ILV spécifiques)
- Suivi des impressions, expéditions et de la bonne mise en place sur le terrain
- Mettre à jour, enrichir et faire respecter les consignes merchandising en agence
- Former et sensibiliser les équipes agences à la stratégie merchandising, via la création de supports pédagogiques (guides, vidéos, newsletters, visuels comparatifs) et l'animation de temps d'échange ou d'ateliers ponctuels
- Organiser les animations spécifiques (événements, ouvertures, déménagements, prospection, centres commerciaux)
- Gérer la relation avec les imprimeurs et fournisseurs : devis, production, logistique, optimisation des coûts
- Réaliser des benchmarks réguliers : veille concurrentielle, visites terrain, analyse de pratiques inspirantes
- Participer à l'amélioration continue des dispositifs merchandising
- Assurer le suivi budgétaire des opérations terrain

Animation commerciale web & e-merchandising

En collaboration avec les équipes internes (Yield, Produit, CRM, SEO/SEA, PO, Design) :
- Planifier et déployer les animations commerciales du site (temps forts, thématiques, opérations spéciales)
- Sélectionner et mettre en avant les produits pertinents en fonction des enjeux commerciaux et de la demande
- Gérer les espaces vitrines, bannières, et autres emplacements promotionnels sur le site
- Briefer l'équipe Design sur les visuels nécessaires et suivre leur production
- S'assurer de la cohérence des messages entre les différents canaux (web, CRM, social, agences)
- Suivre les performances des opérations : analyse de KPIs, bilan et recommandations
- Être force de proposition sur les parcours, formats, outils et process à optimiser

Coordination, structuration et pilotage
- Participer à la construction des plannings annuels des temps forts commerciaux
- Accompagner les visites en agence pour s'assurer du respect des consignes et remonter les besoins terrain
- Formaliser et faire évoluer les guidelines merchandising et supports opérationnels
- Créer et maintenir des checklists pour garantir la rigueur des déploiements
- Collaborer activement à l'amélioration des process internes

Profil recherché
- Formation supérieure Bac +4/5 en marketing, communication, commerce ou équivalent
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste en merchandising, animation commerciale ou e-merchandising
- Une connaissance du secteur du voyage ou du retail multi-points de vente est un plus

Savoir-faire
- Excellente maîtrise de la gestion de projet opérationnel (multi-tâches, multi-interlocuteurs)
- Capacité à analyser des performances commerciales et en tirer des recommandations (connaissance de base des KPIs e-commerce)
- Aisance avec les outils digitaux et back-offices web (CMS, outils de planification, outils de reporting)
- Compétences rédactionnelles pour produire des supports clairs, pédagogiques et efficaces
- Maîtrise des enjeux liés au merchandising terrain (PLV, mise en scène, signalétique) et sens de l'impact visuel
- Bonne compréhension des contraintes et réalités d'un réseau physique de points de vente

Savoir-être :
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation dans un contexte multi-opérations et multi-leviers
- Réactivité et autonomie, capable de faire avancer les sujets
- Curiosité et esprit d'initiative pour faire évoluer les pratiques et challenger les process en place
- Excellentes qualités relationnelles et diplomatie, notamment pour collaborer avec des profils variés (services internes, équipes terrain, fonctions support, prestataires)
- Capacité à vulgariser et transmettre pour accompagner et sensibiliser les équipes agences
- Goût du travail bien fait, sens du détail et engagement fort dans la qualité de l'exécution

Paris 10ème (métro Bonne Nouvelle)

Jusqu'à 1 jour de télétravail / semaine

Avantages Voyages (statut Agent de Voyage)

Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés

37 heures / semaine & 12 jours de RTT / an

Pas de Ticket Restaurant
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Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.