Alternance - Chargé de front office bancaire F/H - req2855
RÉFÉRENCE : req2855
ENTITE : FO BANQUE NOMINATIF
TYPE CONTRAT : ALTERNANCE
DURÉE (EN MOIS) : 12
RÉMUNÉRATION :
AVANTAGES :
LOCALISATION DU POSTE : 20, RUE DE LA BAUME, PARIS, 75008, FRA
POSTE À POURVOIR À PARTIR DU :
FINALITÉS :
Répondre avec précision, efficacité et dans les délais imposés par la hiérarchie aux demandes des Partenaires par téléphone, mail ou tout autre canal de communication, ou en les dirigeant vers les ressources appropriées mises à leur disposition. S'assurer du bon suivi des demandes pour garantir leur traitement et informer les Partenaires des résolutions.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Assurer une relation de confiance avec les partenaires en apportant des réponses fiables, précises et dans les délais, quel que soit le canal (téléphone, mail, chat, visio).
- Pourvoir renseigner les partenaires sur les produits et solutions bancaires et private equity
- Prendre en charge et suivre les demandes de bout en bout, en coordonnant les équipes internes (Middle et back office, commerciaux, juridique, conformité) jusqu'à leur résolution, et en assurant une communication fluide avec les partenaires.
- Accompagner les partenaires dans l'utilisation des outils et services digitaux, assurer un support de premier niveau et promouvoir l'adoption des parcours en ligne.
- Relayer les campagnes marketing et commerciales, contribuer à l'animation des partenaires et identifier des opportunités à transmettre aux équipes commerciales.
- Contribuer à l'amélioration continue des services en remontant les besoins, en proposant des optimisations et en participant aux évolutions produits et aux phases de tests.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à la qualité de service.
CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :
Bac +4 validé, vous entrez en Bac +5 finance ou gestion de patrimoine. De ce fait vous avez une connaissance des produits financiers et de la reglementation bancaire.
Vous avez une réelle appétence pour le contact client, une forte capacité relationnelle et un solide sens de l'écoute.
Une bonne maitrise du stress, de l'autonomie et de la curiosité.
La capacité de synthèse sera apprécié et surtout une aisance informatique et sensibilité aux sujets IT/digitaux.
Enfin, vous êtes rigoureux.se et organisé.e.
Rythme apprécié : 1 semaine à l'école / 3 semaines en entreprise.
Conditions :
Contrat 38h avec RTT
26 jours de congés payés
80 % transport pris en charge
Tickets restaurant (11,97€ pris en charge à 60%)
Participation et intéressement
PER, CET
Télétravail possible (1 jour/semaine après validation)
CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :
aucune
Rejoignez le Groupe APICIL !
Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !
Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.
Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie ».
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.
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