Technicien sav - hotline h/f

À propos de nous
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.Venez nous rejoindre !
Mission
En tant que Technicien SAV / Technicien HOTLINE H/F, votre mission principale est de fournir un soutien de qualité aux revendeurs professionnels. Vous serez chargé d'analyser et d'expertiser les problèmes techniques rencontrés par les clients, garantissant ainsi une résolution efficace et rapide des incidents. Votre rôle inclut également le suivi et le traitement des dossiers administratifs, assurant que toutes les informations pertinentes sont correctement documentées et mises à jour.De plus, vous participerez à des tests internes pour évaluer et améliorer nos produits et services, tout en veillant à rester informé des dernières avancées technologiques grâce à une veille continue. Votre contribution est essentielle pour maintenir la satisfaction des clients et renforcer la réputation de l'entreprise en tant que leader dans l'industrie.
Profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une capacité d’écoute et d’analyse, qui démontre une maîtrise des logiciels bureautiques tels que Word et Excel. La maîtrise du français et de l'allemand serait un atout considérable.Compétences TechniquesCompétences solides en électricité et électronique.Capacité à lire et interpréter des schémas de câblage.Bonne connaissance des pièces mécaniques.Expérience et FormationIssu(e) d'une formation technique, vous êtes dynamique, persévérant(e) et organisé(e).