Groupe spécialisé dans le conseil et l'accompagnement d'entreprises, recherche pour son service technique automobile, un Technicien diagnostic à distance h/f.
Basé au Centre d'assistance technique dans l'Aisne (02), vous avez pour charge d'assistez à distance (par téléphone) des professionnels du réseau automobile (techniciens, chef d'atelier) pour toutes leurs demandes techniques.
- Analyse et qualification des demandes des techniciens.
- Recherche et proposition de solutions techniques appropriées en vous appuyant sur vos compétences, votre expérience et nos bases documentaires.
- Participation à l'enrichissement de la base de connaissances interne.
- Remontées et suivis des difficultés rencontrées par les appelants.
En complément, vous gérez des demandes de prises en charge au titre de la garantie :
- Analyse du devis de réparation dans le cadre de la garantie constructeur.
- Echanges/validation avec le concessionnaire.
- Acceptation ou refus de la prise en charge.
- Tout autant de missions qui composeront vos journées.
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