Technicien informatique de proximité (f/h)

Technicien informatique de proximité (F/H)

Technicien informatique de proximité (F/H)

Informations générales

Référence de l'offre : P 2025 05 853 Cadre d'emploi : Techniciens territoriaux Catégorie : B Direction : DIRECTION DES SYSTEMES INFORMATION MUTUALISEE Service : SERVICE PRODUCTION ET SUPPORT Lieu de travail : Saint-Denis Date limite de candidature : 31/07/2025

Un territoire vivant et innovant, prêt à vous surprendre

Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants vous tiennent à cœur ? vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !

Plaine Commune est un Établissement public territorial (EPT) et l’un des 12 territoires de la Métropole du Grand Paris depuis 2016, issu d’une longue tradition de coopération intercommunale depuis 1985 .

Regroupant 8 villes au nord de Paris, stratégiquement situé en bord de Seine et aux portes nord de Paris, Plaine Commune se déploie sur une surface correspondant à la moitié de celle de Paris, avec une forte activité économique, un réseau de transports dense, une population riche d'une très grande diversité et la plus jeune d’Ile de France.

L’EPT fédère les villes d’Aubervilliers, Épinay-sur-Seine, La Courneuve, L’Île-Saint-Denis,, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse autour d’un projet commun : mettre le développement économique au service du territoire, favoriser un cadre de vie de qualité, s’imposer comme une référence d’engagement collectif pour la transition écologique.

Avec plus de 2000 collaborateurs et un budget de plus de 500 millions d’euros, Plaine Commune est le partenaire des villes au service de plus de 450 000 habitants pour un meilleur cadre de vie.

Nos missions couvrent des domaines variés tels que l’aménagement, l’habitat, l’urbanisme réglementaire, l’entretien des espaces publics, la collecte des déchets, les espaces verts, la lecture publique, les équipements aquatiques, la culture et le patrimoine, ou encore le développement économique local.

La direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L’Ile-Saint-Denis.

Votre rôle au cœur de notre action

Le Technicien de Proximité intervient sur l’ensemble du territoire de Plaine Commune il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents et demandes des utilisateurs.

Activités principales

Préparation des interventions

1. Diagnostic en lien avec l’utilisateur final et les autres pôles de la DSIM
2. Information de l’utilisateur sur la planification de l’intervention
3. Préparation des matériels et logiciels nécessaires

Installations

4. Installation initiale ou renouvellement des équipements informatiques et téléphoniques (applications, poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
5. Test et recette utilisateur de l’installation
6. Installation des mises à jour, sur site ou à distance

Maintenance

7. Traitement des incidents affectés par le Centre d’Appel, sur site ou à distance
8. Test et recette utilisateur de la correction
9. Mise à jour de la base d’incidents
10. Contrôle de la conformité de l’équipement avec le référentiel
11. Mise à jour du référentiel si nécessaire

Parlons un peu de vous

Savoirs

12. Bonnes connaissances des outils bureautiques
13. Connaissance du fonctionnement des outils informatiques utilisés sur le poste client
14. Connaissance du fonctionnement des équipements réseau
15. Connaissance des systèmes téléphoniques

Savoir-faire

16. Travail avec un outil de gestion des incidents
17. Capacité à gérer des tâches multiples

Savoir-être

18. Excellent relationnel
19. Goût pour le travail d'équipe
20. Attentif à la qualité de service usagers
21. Sens du service public

Qualifications

Bac+2 Spécialité : Informatique

Expérience : 1 à 2 ans

Permis de conduire requis pour les déplacements entre les sites