Chef de réception

CDI / HR TALENTS .


[CDI] Chef de Réception .



Missions


Un hôtel 5 étoiles de 51 chambres intimiste, niché au cœur de Paris dans un cadre prestigieux, recherche son/sa Chef(fe) de Réception.

Véritable ambassadeur(trice) de l'excellence, vous pilotez l'ensemble des opérations de la réception et garantissez une expérience unique à une clientèle internationale exigeante.

Votre rôle :

En tant que relais opérationnel de la Direction, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience client, à la performance du service réception et à la réputation de l'établissement.

Vos missions :

Expérience client & performance commerciale

* Accueillir et fidéliser les clients avec élégance et personnalisation, dans le respect des standards 5 étoiles
* Garantir un niveau de service irréprochable et la présentation exemplaire des équipes
* Superviser la guest relation, la conciergerie et la gestion des demandes clients
Suivre la satisfaction client (avis, retours, notation- 8/10) et traiter les réclamations
* Appliquer et suivre la stratégie tarifaire et commerciale définie avec la Direction
* Assurer les reportings hebdomadaires

Administration & réservations

* Superviser les réservations, les arrivées et les départs
* Contrôler les stocks de chambres et le suivi des débiteurs
* Garantir la fiabilité des données clients (Kardex)
* Superviser la tenue et la clôture de caisse
* Gérer l'administration liée à la conciergerie et à la boutique

Management opérationnel

* Manager, former et fédérer les équipes de réception
* Élaborer les plannings et participer aux recrutements
* Veiller au respect des procédures internes et réglementaires
* Assurer une coordination fluide avec les autres services, notamment l'hébergement
* Accompagner les équipes terrain (réception, conciergerie, bagagerie, voiturier)
* Participer activement à la prise en charge des clients VIP et réguliers
* Contribuer à la mise en œuvre de la politique RSE de l'établissement

Profil recherché

* Expérience confirmée en tant que Chef de Réception ou Adjoint(e) dans un hôtel 5 étoiles ou haut de gamme
* Leadership naturel, sens de l'exemplarité et capacité à fédérer les équipes
* Excellente connaissance de l'hôtellerie parisienne
* Sens aigu du service, du détail et de la relation client
* Excellente communication, diplomatie et aisance relationnelle
* Organisation, rigueur, proactivité et adaptabilité
* Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)

Ce que nous offrons

* Un environnement élégant, exigeant et bienveillant
* Un rôle central dans l'expérience client et la performance de l'établissement
* Une rémunération attractive selon profil et expérience


Profil



Conditions



Renseignements, candidatures


Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 22 janvier 2026

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°68071

Synthèse de l'annonce

Annonceur

Hr Talents .

Contrat

CDI

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Lieu de travail

En présentiel

Paris