Tu rejoindras une équipe 'Exploitation' de 30 personnes, pour travailler sur tous les aspects supports des différents clients. Tu seras amené tout au long de ta semaine à te rendre au sein de leurs locaux afin de les épauler au mieux.
Tes missions:
* Résolutions de tickets d’incidents niveau 1 & 2 ;
* Effectuer à distance le dépannage, de parcs d’équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, …) ;
* Maintenir et dépanner l’administration système courant (OS, sécurité, messagerie, sauvegarde, applicatifs métiers, réseau, …) ;
* Planifier des installations, des configurations et des déploiements ;
* Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
* Gérer des demandes des utilisateurs (concernant les accès, les logiciels et matériels) ;
* Assurer les services d’assistance/support aux utilisateurs : comprendre la problématique de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente ;
* Rédiger et mettre à jour les procédures.
Environnement technique:
* Systèmes d'exploitation Windows
* Microsoft Teams
* Microsoft 365
* Stormshield
* Windows Server
* Etc.
Processde recrutement :
* Call avec le service RH
* Rencontre avec le Team Lead et son équipe + Test (cas pratique sur un cas réél)
#J-18808-Ljbffr
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