Directeur conseil expert fh

CGI France : Plus quun emploi choisissez une carrière


Position Description

Vous rejoignez CGI leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients grands comptes dans les secteurs du transport, de lassurance, de la banque et du retail.

À Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent lensemble du cycle de production logiciel de la conception des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés tels que lénergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications.

Notre agence abrite également le centre mondial dexcellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives de développement de carrière.


Vos futures responsabilités

Le Directeur Delivery IT est responsable de la bonne exécution des projets et services informatiques livrés aux clients externes dont il a la responsabilité.

Il garantit la qualité, les délais, les coûts, la rentabilité ainsi que la satisfaction client tout en assurant la performance opérationnelle des équipes delivery (chefs de projet, développeurs, experts techniques, etc.).

Il joue un rôle clé dans la coordination entre les équipes techniques, commerciales et de pilotage et contribue à la stratégie de delivery sur les contrats opérés et du secteur.


Pilotage opérationnel

Superviser l’ensemble des projets IT confiés (développement, intégration, cloud, data, cybersécurité, etc.).

Garantir la livraison des projets dans le respect des engagements (qualité, coûts, délais, satisfaction client).

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, NPS, etc.).


Stratégie & pilotage budgétaire

Définir et suivre le budget des projets délivrés (ressources, outils, prestataires, etc.).

Participer à la définition de la stratégie de delivery des projets (modèles dorganisation, sourcing, industrialisation).

Garantir la rentabilité des projets et le respect des marges.


Management opérationnel des équipes

Accompagner la montée en compétences et la professionnalisation des équipes.

Favoriser la culture de la performance, de la qualité et de la satisfaction client.


Gouvernance & amélioration continue

Définir les standards méthodologies et bonnes pratiques de delivery (Agile, DevOps, ITIL, PMP).

Optimiser les processus opérationnels et identifier les axes damélioration.

Garantir la cohérence et la conformité des livrables avec la stratégie IT et les standards de lentreprise.


Relation client & business

Participer à la phase davant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (évaluation des charges, planning, risques).

Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille client par la qualité du delivery.


Benefits

* Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel.
* Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés dancienneté, congés enfant malade, programme santé & bien‑être.
* Avantages sociaux : régime dachat dactions, participation, PEE, Compte Epargne Temps.
* Et bien d’autres encore !


Required qualifications to be successful in this role

De formation Bac+5 (Université, écoles d’ingénieurs ou équivalent), vous avez une expérience d’au moins 7 ans sur un poste similaire.

Compétences clés :

* Sens du service et orientation résultat.
* Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
* Adaptabilité face aux évolutions et aux imprévus.
* Sens de lorganisation, gestion du temps et rigueur.
* Capacité danalyse et esprit critique.
* Autonomie et prise d’initiative.
* Compréhension de lécosystème IT et curiosité pour les nouvelles technologies.

Anglais C1


EDM Statement

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à lévolution de carrières des hommes et des femmes et au bien‑être de nos salariés LGBT.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label Recrutement Inclusif décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.

Dans un souci daccessibilité et de clarté le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.


Skills

* Delivery Lead (ITSM)


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