PRESENTATION DE CHAPSVISION Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses. Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée. Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux. Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles. CONTEXTE DU POSTE Vous intégrerez l’équipe CSM Intelligence Économique, au cœur de solutions logicielles à forte valeur stratégique utilisées par des acteurs publics et privés (veille stratégique, analyse concurrentielle, gestion des risques, influence, etc.). Encadré(e) par la Head of Customer Success, vous participerez à l’accompagnement de clients exigeants sur des produits d’intelligence économique, à l’interface entre enjeux métiers, usages data et solutions logicielles avancées. VOS FUTURES MISSIONS Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage optimal des solutions d’intelligence économique Participer aux comités de suivi client (suivi des usages, satisfaction, adoption produit) Contribuer à l’analyse des besoins métiers et à la formalisation de recommandations d’usage Aider à la production de supports (guides, présentations, dashboards de suivi) Collaborer avec les équipes Produit, Tech et Sales pour faire remonter les retours clients Participer à l’amélioration continue des parcours clients et des bonnes pratiques CSM LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS QUE NOUS RECHERCHONS Formation souhaitée Bac 5 (école de commerce, IEP, université, école d’ingénieur avec appétence métier) Spécialisation ou intérêt marqué pour l’intelligence économique, la data ou les enjeux stratégiques Maîtrise de certains outils Suite bureautique (PowerPoint, Excel) À l’aise avec les outils digitaux / plateformes SaaS Compétences clés Aisance relationnelle et sens du service client Capacité d’analyse et de synthèse Curiosité intellectuelle et compréhension des enjeux stratégiques Nice to have Connaissance des notions de veille, intelligence économique ou OSINT Première expérience en CSM, conseil ou gestion de projet CE QUE NOUS OFFRONS À NOS STAGIAIRES Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60% Transport en commun : pris en charge à 50% Télétravail : 2 jours/semaine maximum NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Un entretien téléphonique avec l’un de nos recruteurs techniques pour faire connaissance Un échange avec votre futur tuteur pour évaluer vos compétences et discuter du déroulement de votre futur stage Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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