*****Poste en contrat ADULTE-RELAIS (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1019) réservé aux résidents des quartiers politique de la ville de la région d'Île-de-France (https://sig.ville.gouv.fr/) ayant au moins 26 ans*****
Le-la chargé-e de l'accueil des publics assure le positionnement de l'association en tant que lieu de vie et structure d'accueil de la population, intégré au sein du quartier et de l'arrondissement.
Missions détaillées
Accueil général des publics
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des visiteurs extérieurs
- Organiser et optimiser l'espace d'accueil des publics (contrats de fonctionnement du local d'accueil, stocks de fournitures etc)
- Préparation des locaux en amont des temps d'accueil (installation, matériels etc)
Médiation sociale
- Assurer un accueil ciblé des publics bénéficiaires, analyser leur demande afin de les orienter vers les structures adéquates
- Assurer une activité de médiation sociale auprès des bénéficiaires dans le cadre de suivis ponctuels
- Aider les bénéficiaires dans leurs démarches, les assister dans la réalisation de formalités administratives, notamment en ligne
- Accompagner les publics accueillis dans leur usage des outils numériques
- Etablir le compte-rendu de son activité afin d'alimenter les documents institutionnels établis par le Bureau de l'association
Domiciliation
- Appui au salarié en charge de l'activité de domiciliation
- Prise en charge de l'activité de domiciliation en l'absence de la salariée
- Aide à l'amélioration des outils de suivi de l'activité de domiciliation (remontée des données, compte-rendu de l'activité)
Renforcement de la vie associative, développement de la capacité d'initiative et de projet
- Animation du programme d'actions à l'attention des publics
- Contribuer le mise en œuvre du programme d'actions de l'association à destination des publics accueillis
- Animer une offre d'accueil en journée (à créer) afin de répondre aux besoins spécifiques de certains publics (notamment les femmes, les personnes vulnérables)
- Venir en appui aux chefs de pôles sur l'organisation de temps de rencontre bénévoles/bénéficiaires (sorties culturelles, temps de convivialité)
- Participer à titre consultatif aux Bureaux, CA et AG
- Accompagnement au développement des relations partenariales de l'association
- Contribuer à la mise oeuvre de projets transversaux avec les différents acteurs associatifs ou institutionnels du quartier (Goutte d'Ordinateur, EDL etc)
- Participer aux événements du quartier (Fête de la Goutte d'Or etc)
Conditions
CDD initial de 6 mois, renouvelable
- Temps plein, mais possibilité de temps partiel
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