Cdi - directeur d'hôtel h/f

L'entreprise

Et si nous faisions connaissance ?!

Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l'ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d'ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d'euros.

Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons !).

Chez nous, il y en a pour tous les goûts ! Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l'hôtellerie telles que Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels

Le Tribe Paris Saint-Ouen est idéalement situé en face de la Mairie de Saint-Ouen, sur le Boulevard Jean Jaurès, à seulement 150 mètres des métros lignes 13 et 14, reliant ainsi directement l'hôtel aux principales gares de Paris et sites touristiques.

Sous cette nouvelle marque lifestyle du groupe Accor, Tribe répond directement aux désirs et aux aspirations du voyageur moderne. Nouvelle marque audacieuse et décalée, Tribe bouscule les normes avec son expérience personnalisée qui en fait un leader dans le secteur du luxe abordable et design. L'hôtel dispose d'une agréable terrasse au sein d'un grand patio paysagé et d'un bar-lobby trendy et convivial de 90 places où est servi, chaque matin, le petit-déjeuner. Au niveau du sous-sol, un parking offre 28 places de stationnement sécurisées à sa clientèle. Description du poste

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?!

Le Directeur est chargé de planifier, d'organiser, de diriger et de coordonner la gestion opérationnelle. Son rôle est d'obtenir des résultats qui servent les ambitions et contribuent au succès global de l'hôtel.

Il/elle est présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et est garant, de la qualité de l'ensemble des prestations fournies.

VOS MISSIONS :

- Préparation de l'ouverture, de la commercialisation, et du recrutement des équipes ;
- Organisation des formations obligatoires des équipes ;
- Gestion opérationnelle de l'hôtel dans l'optique de développer au maximum la rentabilité et de proposer aux clients des services et des produits de qualité optimale ;
- Définition, recommandation, mise en oeuvre et supervision des objectifs annuels et à long terme des services opérationnels ;
- Evaluation des évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s'imposent, le cas échéant ;
- Veille à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l'hôtel, tout en restant compétitif sur le marché et performants sur le plan financier ;
- Anticipation et résolution des problèmes avec les clients et mise en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle ;
- Transmission aux équipes d'un esprit vendeur en les stimulant en permanence (upselling, incentive, challenge) ;
- Garant du bon fonctionnement et de l'optimisation des différents points de vente de l'hôtel ;
- Formation, encadrement et conseil ; accompagnement des responsables et équipes dans les résolutions de priorités clients ;
- Apport de solutions aux problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels.