Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Valence

Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Que vous soyez, que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques, incitant à exprimer la beauté individuelle. La seule entreprise spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.

· Lieu de travail – Lisbonne, une des meilleures villes ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite en colocation)

· Un billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Opportunités de certifications et formations continues

· Programme de parrainage avec primes attractives

· Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore.

Ce que vous ferez

* Établir et maintenir un haut niveau de service client pour les consommateurs
* Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Proposer des ventes complémentaires pour une solution beauté adaptée
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes au premier contact
* Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer le risque potentiel lié à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée ou à un chef d'équipe
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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