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Vous aimez la relation client ? Vous avez une aisance relationnelle ? Vous avez une capacité d'écoute et une capacité d'adaptation ? Et vous êtes disponible du 1er juillet au 5 Septembre.
Nous recherchons pour notre site de Douai des téléconseillers.
Descriptif mission
Le téléconseiller / téléconseillère opère dans un centre d'appel. Il a pour missions principales l'information, le conseil et la proposition de produit tarifaire. Il effectue ces missions en cherchant à s'adapter afin de répondre aux besoins du client. Il opère par téléphone. Il a également un rôle de conseil.
Compétences :
- Accueillir, informer et conseiller
- Proposer et vendre une offre adaptée aux besoins du client
- Prescrire des produits et des services
- Effectuer des transactions de vente et après-vente
- Appliquer le dialogue de vente
- Connaissance de l'offre commerciale produits et services
- Connaissance de la géographie ferroviaire
- Connaissance de la réglementation ventes, après-vente
- Maitrise des outils informatiques
- Maitrise des techniques de communication orales et écrites
Conditions de l'exercice :
Emploi à temps complet du Lundi au Dimanche Amplitude horaire 8h/20h, 7h45/jour
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois
Horaires :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 7h45 /jours
Lieu du poste : En présentiel
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