Conseiller clientèle (h/f)

Nous cherchons dans le cadre d'un CDD 4/5 mois à pourvoir immédiatement jusqu'à fin août notre prochain(e) conseiller(e) client.

Vos missions ?

Missions principales :

* Prendre en charge et répondre, par téléphone, mail et chat, aux demandes clients et magasins dans le respect des procédures de l'enseigne
* Informer les clients sur les offres et services de l’entreprise
* Mettre tout en œuvre pour répondre de façon qualitative et satisfaisante aux demandes clients, prospects et magasins
* Se coordonner avec les magasins quand la demande le nécessite
* Être force de proposition afin de contribuer à l’amélioration de la qualité du service rendu



Missions secondaires :

En émission d'appels :

* Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les magasins audio du réseau dans le respect des objectifs commerciaux de l'enseigne
* Animer les RDV en visio pris par les clients dans le but de les conseiller dans leur choix de lunettes



Votre profil :

* Vous êtes empathique, dynamique et rigoureux/se et aimez travailler en équipe.
* Vous faites preuve d’écoute active et avez le sens du service client
* Vous êtes doté(e) d'un sens commercial avec une dimension conseil
* Vous avez des capacités d'analyse reconnues
* Vous aimez la polyvalence
* Vous êtes diplômé Bac +2 minimum, vous avez déjà travaillé en relation à distance par téléphone
* Vous maitrisez les règles d’orthographe et de rédaction sur les médias écrits



Une expérience dans le domaine de l'optique et / ou dans les solutions auditives serait fortement appréciée.