Gestionnaire sinistres en alternance h/f

TETRIS ASSURANCE RECRUTE ! Localisation : Dardilly Contrat : Alternance Rémunération : Rémunération selon barème conventionnel (SMC) Prise de poste : Septembre 2026 Le contexte Chez Tetris Assurance, nous accompagnons les professionnels avec une vision moderne, humaine et engagée de l’assurance. Dans le cadre du développement de nos activités nous recherchons un(e) Gestionnaire sinistres en alternance pour rejoindre une entreprise à taille humaine, en pleine dynamique de développement, où la proximité, l’expertise et la confiance guident le quotidien. Chez Tetris Assurance, nous croyons à une assurance de proximité, portée par des équipes engagées, autonomes et solidaires. Votre rôle Rattaché(e) à la responsable du service indemnisation, vous jouez un rôle clé dans la gestion des sinistres de l’ouverture du dossier à sa clôture. Vous intervenez en lien étroit avec les équipes internes ainsi que les intermédiaires (compagnies, partenaires…), dans un environnement qui favorise l’autonomie, la prise d’initiative et la montée en compétences. Vos missions principales Au quotidien, vous serez amené(e) à : Traitement des sinistres : Rassembler les données nécessaires à la construction du dossier Vérifier et analyser les pièces reçues et les garanties contractuelles Déterminer le coût du préjudice Suivi du sinistre : Gestion (selon délégation) et suivi du sinistre de façon qualitative (mails, courriers et téléphone) Traitement des réclamations/recours Organiser des expertises Echanges avec les intermédiaires (compagnies, partenaires…) : Informer des ouvertures de dossiers Respecter les instructions et procédures mises en place avec les compagnies Transmission et relance des dossiers Vérification des accords compagnies Le profil que nous recherchons Votre expertise : Vous préparez actuellement un diplôme niveau Bac3 à Bac5 en assurance ou équivalent. Vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de sinistres (alternance/stage) et/ou êtes issu(e) d’une formation en assurance. Connaissance des lois et des réglementations en matière d'assurance et de dommages Excellentes compétences en communication écrite et verbale Capacité à analyser les données et à prendre des décisions judicieuses. Polyvalence et capacité à résoudre les conflits. Aptitude à respecter les délais. Votre posture : Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans le suivi de vos dossiers. Vous avez le sens du service et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie et de diplomatie dans les situations sensibles. Vous êtes proactif(ve) et n’hésitez pas à poser des questions pour monter en compétences. Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant travailler en autonomie. Les petits qui font la différence : Une première expérience en cabinet de courtage ou chez un assureur. Une aisance avec les outils digitaux et logiciels métiers. Une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode. Un excellent relationnel et une communication claire, même dans des contextes complexes. L’envie de vous inscrire durablement dans une entreprise en pleine croissance. Les 6 premiers mois chez Tetris Assurance Dès votre arrivée, vous bénéficierez : D’un parcours d’intégration structuré via la TETRIS ACADEMY D’un accompagnement de proximité par votre manager et l’équipe D’une montée en compétences progressive, sécurisée et concrète D’une prise d’autonomie réelle, avec des missions responsabilisantes dès les premières semaines Pourquoi rejoindre Tetris Assurance ? Une entreprise à taille humaine, en forte croissance Un management de proximité, accessible et impliqué Une culture fondée sur la confiance, l’autonomie et la responsabilisation La TETRIS ACADEMY, pilier de notre politique d’intégration et d’évolution Des projets concrets, utiles, avec un impact réel Une attention portée à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle Ce que nous vous offrons Tickets Restaurant Mutuelle prise en charge à 80 % Télétravail régulier selon les métiers, pour plus de flexibilité au quotidien Accord d’intéressement Prime de cooptation Congés ancienneté CSE Moments de convivialité tout au long de l’année (team-building, petits-déjeuners, mâchons, afterworks…) Inclusion & diversité Tetris Assurance est engagée en faveur de l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, y compris celles de personnes en situation de handicap. Envie de nous rejoindre ? Vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez contribuer à une autre vision de l’assurance professionnelle ? Adressez-nous votre CV, accompagné de quelques lignes sur vos motivations et votre vision du rôle. Même si vous ne cochez pas toutes les cases, n’hésitez pas à postuler. Ce sont aussi les personnalités et les parcours atypiques qui font la richesse de Tetris Assurance. Nous serons ravis d’échanger avec vous ! Pour en savoir plus sur notre activité : https://www.tetris-assurance.com/