Technicien poste de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Le service support aux utilisateurs de la direction des systèmes d'information de Chartres Métropole, gère et intervient sur l'ensemble de des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs. Missions / conditions d'exercice Support aux utilisateurs :
* Être le point d'entrée unique pour le traitement des appels des utilisateurs vers les différentes équipes de la Direction des Systèmes d'Information.
* Fournir un support de premier niveau sur l'ensemble des matériels et des logiciels.
* Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.
* Etre mobile et intervenir sur les différents sites pour l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques.
* Produire des documentations à destination des utilisateurs.

Gestion des équipements informatiques à destination de l'utilisateur final :
* Préparer, configurer, installer et mettre en service les matériels informatiques.
* Assurer le suivi et la maintenance de l'ensemble des équipements informatiques.
* Gérer l'inventaire et le stock du matériel informatique.
* Respecter et faire les procédures en place.
* Respecter les normes de sécurité en vigueur (antivirus, mises à jour, etc.).
* Produire les documentations techniques, consignes et procédures.

Projets et opérations (déménagements, événements, plans de renouvellement, etc.) :
* Participer à l'élaboration du plan d'action des opérations.
* Contribuer à la réalisation et à la bonne mise en œuvre des actions.
* Préparer, transporter et installer le matériel sur site.
* Etre disponible et flexible, certaines opérations se déroulant en dehors des plages horaires de travail (conseils, cérémonies, réunions, élections, etc.).
* Soutenir la mise en œuvre des changements du Système d'Information.
* Suivre l'actualité informatique et assurer une veille technique. Profils recherchés Titulaire d'un BTS/ DUT en informatique, vous maitrisez le système d'exploitation Microsoft Windows, l'architecture des composants d'un ordinateur et de ses périphériques. Vous maitrisez un outil HelpDesk.
Vous avez des connaissances sur le fonctionnement des réseaux TCP/IP, en sécurité informatique de terminaux de travail, et en environnement des systèmes Mac OS, Android et Ios.
Des notions de base sur la téléphonie IP, sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence. La connaissance des environnements Micro Focus est un plus.
Vous savez conduire un entretien d'assistance par téléphone et réaliser un diagnostic pour apporter un support de premier niveau.