Description du poste
Le poste
Au-delà de vos opérations techniques étant les missions de maintenance préventive et corrective, le/la technicien/ne Service Clients contribue à l’action commerciale en développant l’image de l’entreprise. Il assure avec professionnalisme le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de nos Clients.
Les missions du Technicien Service Clients comportent des astreintes de nuit et/ou de week-end. Ces astreintes peuvent être téléphoniques ou postées sur site.
Le travail sera effectué dans la région d’Ile-de-France (Aéroports de Paris), avec des déplacements ponctuels en France.
Missions et Responsabilités
* Missions de maintenance préventives et correctives sur les sites clients Service et mise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.
* Toute mission d’assistance, audit auprès des clients en fonction des commandes reçues à l’après-vente.
* Contribue à assurer nos engagements contractuels (disponibilité, temps d'intervention).
* Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions (achats ou réparation de pièces, inventaires, état du stock, etc.).
* Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement de sous-ensembles des Systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d’évolutions.
* Missions de réalisation et de mise en service des nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
* Assurer un support téléphonique aux clients (roulement).
* Respecte les procédures de sécurité et techniques.
Qualifications
Profil recherché
* BAC+2 minimum en GEII (électronique/mécanique/ automatisme/ informatique)
* Anglais parlé et écrit couramment
* Grande autonomie et bon esprit d’initiatives face aux problèmes posés sur un site
* Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes
* Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts
* Bon relationnel Clients et sous-traitants
* Capacité de travail en équipe
* Être titulaire d’un permis de conduire B valide
* Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires
Informations supplémentaires
Diversité et Inclusion
Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, l’handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.
À aucun moment du processus d'embauche, Smiths Group ou l'un de ses partenaires de recrutement ne demandera de paiement pour permettre la participation - y compris, mais sans s'y limiter, à des entretiens ou à des tests. Évitez les demandes frauduleuses en postulant directement aux offres d'emploi (Job search | Smiths Careers )
We believe that different perspectives and backgrounds are what make a company flourish. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, economic status, disability, age, or any other legally protected characteristics. We are proud to be an inclusive company with values grounded in equality and ethics, where we celebrate, support, and embrace diversity.
At no time during the hiring process will Smiths Group, nor any of our recruitment partners ever request payment to enable participation – including, but not limited to, interviews or testing. Avoid fraudulent requests by applying jobs directly through our career’s website (Careers - Smiths Group plc )
Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, le handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.
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