Téléopérateur/trice - h/f

Description :

Notre centre d'appel sur Montpellier recherche son/sa futur(e) Téléopérateur/trice.
Sous la responsabilité du Superviseur du centre d'appel, vous aurez comme principales missions:

 Assurer une communication claire, professionnelle, et orientée satisfaction.
 Répondre rapidement et précisément aux demandes concernant les véhicules d’occasion et
services associés.
 Qualifier, suivre et mettre à jour les leads entrants en collaboration avec les concessions.
 Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées aux offres du groupe.
 Effectuer des relances ciblées sur les leads non convertis.
 Mettre à jour et optimiser les outils digitaux avec les données collectées.
 Résoudre efficacement les réclamations des clients en proposant des solutions adaptées.



Profil recherché :


De formation Bac à Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience similaire au sein d'un centre d'appel ou dans le e-commerce.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et la gestion de la satisfaction client.

Vous êtes organisé(e), et avec de bonnes qualités d'élocution.