Sous l autorité du Responsable d Hébergement, vous, devez gérer l équipe de Réception en son absence.
Vous serez en charge d'accueillir le client et de veiller au bon déroulement de son séjour jusqu'à son départ.
Vous l'informez de la vie de l'établissement et de son environnement touristique, et répondez à ses demandes.
Vous traitez les réservations, procédez aux arrivées et aux encaissements.
Poste à pourvoir à partir du 15 Avril jusqu'au 4 décembre 2024
2 jours de repos par semaine, non consécutifs.
Horaires en continu.
Poste nourri et logé + Primes équivalent à 10% du Total net*
Experience: 4 An(s) - sur poste en recéption
Compétences: Techniques de vente,Procédures d'encaissement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Modes de paiement,Règles et consignes de sécurité,Règles de sécurité des biens et des personnes,Techniques de planification,Environnement culturel et touristique,Stratégie tarifaire,Logiciel de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Facturation hôtelière,Logiciel de réservation,Organisation d'évènements professionnels,Caractéristiques de l'offre touristique,Typologie du client,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Clôturer une caisse,Contrôler des moyens de paiement,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Organiser, coordonner un événement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer une stratégie commerciale,Utiliser les outils bureautiques,Prévenir et résoudre les conflits
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
LE BELVEDERE**** Porto-Vecchio, recherche pour compléter son équipe pour la saison 2019 (h/f) - Personnes sérieuses et motivées - ETAGES: Femme de ménage - CUISINE du RESTAURANT GASTRONOMIQUE : Chef de Partie, Commis de cuisine - CUISINE de la BRÔCHERIE : 2nd de cuisine, Chef de Partie, Chef de partie grilladin - PÂTISSERIE : Chef de Partie - EQUIPE de SALLE : Chef de Rang - BAR / LOUNGE : Barman, Runner. Références étoilés et brasseries de luxe demandées pour tous les services - Tous les postes
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