Assistant sav technique

Présentation de la société Nous recrutons un Assistant technique SAV pour notre client, spécialisé dans la commercialisation de matériel de sport, accompagne une clientèle diversifiée de professionnels et particuliers. Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Service Après-Vente. Description Missions principales Rattaché(e) au responsable Service Après-Vente, vos missions seront : Assurer l’assistance technique à distance auprès des clients. Suivre les interventions de dépannage et demandes d’échange. Répondre aux appels et mails entrants des clients. Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées. Préconiser des réparations ou pièces détachées, conseiller le client sur l’utilisation du matériel. Apporter un support pour la mise en service des équipements. Garantir la satisfaction client par un suivi professionnel et réactif. Exigences Profil recherché Formation : BTS ou équivalent. Expérience : minimum 2 ans dans le SAV, connaissance du secteur des équipement sportifs/fitness appréciée mais non obligatoire Compétences techniques : Diagnostic technique à distance. Maîtrise des outils informatiques (ERP, suivi clients). Savoir-être : Excellent relationnel et communication. Sens du service, rigueur, organisation et réactivité. Esprit d’équipe. Avantages Intégrez une société en pleine croissance, axée sur la satisfaction client et l’innovation produit. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques et relationnelles, tout en participant activement à la qualité du service après-vente sur des produits haut de gamme. Poste en intérim avec possibilité d'évolution en CDI montée en compétences prime de 13 eme mois sous condition d'ancienneté