Publiée le Il y a 11 h
Mission du poste
Vous aurez la mission de seconder les collègues sur différentes missions :
- gestion administrative de l'agence : contrats de travail, plannings, commande client...
- Relation clients / salariés
Accueil physique et téléphonique des candidats, intérimaires et clients.
gestion des missions de travail : MAJ du logiciel,
o Salariés : accueil, information, vérification des documents obligatoires (titres de séjour, permis, visites médicales à jour).
o Prise de commandes et suivis des clients réguliers
Vous possédez une bonne connaissance de l'outil informatique et d'un sens client prononcé.
A noter que ce contrat est prévu sur la période juillet - aout - Septembre Horaire : lundi - mardi - jeudi - vendredi : 8h - 12h
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir en face à face,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Traiter les demandes spéciales des clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Entreprise
ACTEM est un Groupe d'conomie Solidaire (GES) proposant une offre de services qualitative et diversifie. travers nos quatre structures 'Insertion par l'Activit conomique, nous pouvons rpondre aussi bien aux besoins des particuliers que des entreprises et des collectivits. Depuis prs de trente ans, ACTEM accompagne les salaris dans le retour l'emploi, tout en contribuant au dveloppement du territoire.
