Description de l'offre
Pour renforcer notre engagement en faveur de la performance et de l'innovation, EDF power solutions a créé l'e-Diagnostic Center (e-DC), un centre dédié à la maintenance prédictive des éoliennes (onshore/offshore).
Grâce à l'e-DC, nous anticipons les pannes, optimisons les plans de maintenance et réduisons les temps d'arrêt imprévus, contribuant ainsi à une performance accrue de nos installations.
Dans ce cadre, nous recherchons un Coordinateur E-diagnostic Center (E-dc) pour rejoindre nos équipes et participer à cette aventure passionnante.
Missions principales
En tant que Coordinateur E-dc, vous jouerez un rôle clé dans la coordination, le pilotage de activités de monitoring et la gestion des relations avec nos clients en France et à l'international. Vos responsabilités incluront :
1. Coordination des activités de la salle de monitoring
1. Assurer le bon fonctionnement opérationnel de la salle de monitoring (organisation des postes, infrastructure IT, logiciels, etc.).
2. Synchroniser les bonnes pratiques entre les différents sites.
3. Organiser la continuité d'activité en cas de maintenance ou d'imprévus.
4. Accueillir les nouveaux arrivants et organiser des immersions.
2. Gestion d'un portefeuille clients "Asset Operations"
5. Coordonner les points de suivi et de revue périodiques avec les équipes locales et les analystes.
6. Garantir la satisfaction client en identifiant leurs besoins, en centralisant leurs retours et en suivant les plans d'action.
7. Analyser la performance des activités (KPI, coûts évités, reporting, etc.) et promouvoir les nouveaux services de l'e-DC.
3. Formation et développement des analystes
8. Organiser la formation les nouveaux analystes et alternants, et les accompagner dans leur montée en compétences.
9. Maintenir et enrichir le référentiel (procédures, guides utilisateurs, bases de données, etc.).
10. Assurer un suivi qualité et veiller à l'application des bonnes pratiques.
4. Contribution à l'amélioration continue
11. Participer aux analyses des causes racines (RCA) et proposer des actions correctives.
12. Collecter les besoins des analystes pour améliorer les outils numériques et les méthodes de diagnostic, participer à l'écriture des specifications, et à l'analyse des recettes
13. Développer des indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier.
14. Proposer des actions innovantes et des actions d'amélioration continue'
Pour réussir dans ce poste, vous disposez des compétences et qualités suivantes :
Formation et expérience
15. Diplôme Bac+5 dans les domaines du génie industriel ou de la gestion de la maintenance.
16. Des connaissances en monitoring conditionnel, processus ISO (qualité, sécurité) et systèmes de supervision sont un plus.
Compétences techniques et méthodologiques
17. Capacité à coordonner et piloter des activités dans un environnement complexe.
18. Force de proposition pour améliorer les processus et outils existants.
19. Méthodologie rigoureuse pour structurer et organiser les activités.
Compétences linguistiques
20. Français et anglais courants obligatoires (écrit et oral).
Qualités personnelles
21. Appétence pour l'accompagnement des équipes et leur montée en compétences.
22. Excellentes capacités de relation client et de communication.
23. Autonomie et rigueur.
24. Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
25. Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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