Team leader dédié h/f

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Extime Duty Free Paris est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly.

Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …

… parses activités: parfum, alcool, tabac, gastronomie, Mode Premium et Mode Luxe, avec des partenaires prestigieux,
… par ses services : shop and collect, Extime rewards, e-retail, encaissement mobile,
… par son hospitalité: salon Ultime, conciergerie, accueil et accompagnement personnalisé dont une équipe dédiée clientèle internationale, service bien-être (barbier, make-up artist),
… par sa qualité de service à travers le savoir-faire de nos experts métiers, reconnue par des acteurs agréés mondialement,
… et enfin et surtout par ses talents, hommes et femmes qui composent nos équipes, ayant le goût de l’excellence pour créer la surprise et l’étonnement auprès de nos clients pour leur faire vivre un moment ultime de shopping parisien.

N’hésitez plus, prenez votre envol et venez incarner l’hospitalité au plus près de nos clients!


Description du poste :

Le Team Leader est au cœur de la stratégie commerciale et humaine, il est garant de la bonne application de l’ensemble de la stratégie Extime Duty Free Paris.

Véritable chef d'orchestre de son équipe, le Team Leader donne le rythme et s'assure de l’adhésion de ses collaborateurs en veillant au développement de leurs compétences.

Excellent commerçant, ilpilote les ventes, contribue à la bonne gestion et audéveloppement du Chiffre d'affaireset s’assure de la qualité de service des points de vente dans lesquels il intervient.

Le Team Leader est essentiellement présent en boutique et participe à la vente.Il dépend hiérarchiquement du Terminal Manager et interagit au quotidien avec le correspondant RH, le correspondant marketing et le gestionnaire de stock.

Son périmètre d’activité et son niveau de responsabilité varie selon son niveau de maitrise du poste.

Qualifications requises :

Principales missions (liste non exhaustive) :

Animer la performance commerciale et l’excellence opérationnelle

· Animation commerciale :

o Animer les briefings quotidiens,
o Adapter le zoning en fonction des flux clients dans le respect des règles définies au niveau de la boutique,
o Analyser les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’actions afin de développer la performance, en lien avec son Responsable,
o Alimenter sur les performances de la collection en vue de la campagne d’achats (bestsellers…),
· Excellence opérationnelle :
o Assurer le management transverse du magasinier dédié et de l’hôte de caisse mode.

Développer l’expérience client

o Animer et développer la culture client,
o Connaître parfaitement la clientèle et ses attentes, grâce à une présence forte sur la surface de vente et une analyse régulière des KPI,
o Animer, coacher les équipes pour délivrer une expérience de shopping unique et mémorable, autour du storytelling de la marque et de la connaissance pointue des produits,
o Acculturer les équipes et être garant de la bonne mise en application du clientelling (mindet & outil),
o Travailler en transversalité avec l’ensemble de la communauté managériale du Terminal pour assurer un parcours client interactif, phygital et sans couture,

Manager son équipe

o S’assurer de la bonne compréhension des enjeux et de la stratégie Extime Duty Free Paris,
o Etre garant du respect des cérémoniaux de vente et du grooming propre à la marque/maison,
o Animer les communications propres à la marque/maison (fiche de lancement, newsletter…) auprès de son équipe,
o S’assurer de la formation et la montée en expertise des collaborateurs de façon individuelle, proposer des plans d’accompagnement et de responsabilisation dans une ambition de parcours,
o Être en charge des dossiers disciplinaires, en lien avec les Correspondants RH.

Lien hiérarchique
Vous serez rattaché(e) au Responsable boutique luxe ou Terminal Manager.

Profil

Vous disposez d'une expérience significative et de fortes compétences liées à la vente ainsi qu'une solide expertise en management (d'au moins 3 ans), idéalement dans l'univers de la beauté, sinon dans celui de la mode, ou du luxe.
L'expérience dans un environnement similaire (centre commercial, Grand magasin) est un véritable atout.

La maitrise de l’anglais de façon courante est essentielle pour réussir à ce poste.

Poste basé à l’Aéroport, en horaires décalés (amplitude 5h - 23h), nécessitant un moyen de transport fiable (permis + véhicule ou bus desservant les plateformes aéroportuaires type «Filéo»).

Extime Duty Free Paris s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion, en valorisant les compétences et le potentiel de chacun, sans distinction. Nous travaillons à offrir un environnement de travail accueillant et adapté, favorisant l’épanouissement professionnel de tous, notamment des personnes en situation de handicap. Si vous avez des besoins spécifiques, nous serons à votre écoute pour les intégrer dans votre parcours de recrutement.