À la tête du site Fort Boyard Aventures, vous veillerez à sa rentabilité tout en cultivant une expérience agréable et stimulante pour clients et collaborateurs, tout en étant actif sur le terrain aux côtés de l’équipe.
Description du poste et Missions :
Gestion du site :
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Assurer le suivi des indicateurs de performance économique du centre, en veillant au chiffre d’affaires et aux ventes additionnelles (photos, merchandising, boissons...)
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Suivre l’administration et faire le bilan des activités
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Garantir la maintenance du site et coordonner les prestataires et fournisseurs pour assurer la qualité et la continuité des opérations
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Assurer la sécurité des clients et de l’équipe et gérer les incidents conformément aux procédures
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Participer au maintien d’un environnement sûr et propre en suivant les règles de sécurité et d’hygiène et assurer l’entretien des espaces en collaboration avec les autres services
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Gérer les locaux, les espaces et le matériel
Ressources humaines :
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Recruter, encadrer et accompagner l’équipe sur le terrain pour garantir le bon fonctionnement du site (équipe de ~ 8 personnes)
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Accompagner la montée en compétence des membres de l’équipe par le suivi, la formation et le feedback régulier
Relations et satisfaction client :
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Veiller à la satisfaction client en analysant le NPS et en répondant aux avis en ligne.
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Assurer le lien avec le service support et les acteurs externes pour faciliter les échanges et la coordination
Communication et développement commercial :
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Organiser et structurer en local la politique commerciale selon les cibles (BtC-BtB-BtI)
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Identifier et mobiliser des partenaires externes stratégiques locaux (restaurants, autres acteurs du loisir, etc.…)- Expérience dans la gestion d’un centre (magasin, restaurant, loisirs)
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Compétences solides en encadrement et communication pour motiver et accompagner l’équipe sur le terrain.
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Autonomie, réactivité et disponibilité, avec des horaires incluant régulièrement soirées et week-ends pour être présent aux côtés de l’équipe.
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Sens des responsabilités et maîtrise des bonnes pratiques de sécurité et d’hygiène dans un environnement opérationnel.
Le package côté coulisses :
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Une prime variable, basée sur la performance globale du centre et la satisfaction client.
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La possibilité de bouger et évoluer au sein de nos différents sites et enseignes selon les disponibilités et projets
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Plongez au cœur de l’univers des parcs et loisirs : un monde dynamique, riche en rencontres et en projets passionnants, à faire vivre chaque jour à vos équipes et à nos visiteurs
Hâte de découvrir ton parcours, les projets et les motivations pour rejoindre cette aventure et contribuer au succès du centre !
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